Política de Privacidade

O controlador dos dados é Axé Finder Intermediações Ltda.. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Contato do encarregado de dados (DPO): privacidade@axefinder.com.br.

• •Cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento e endereço.
• •De perfil profissional: foto, biografia, especialidades, formação e documentos enviados para verificação.
• •Transacionais: histórico de agendamentos, valores, status de pagamento e dados de repasse. Dados completos de cartão ficam com o operador de pagamentos, não conosco.
• •De comunicação: mensagens trocadas no chat da consulta, armazenadas de forma cifrada e acessíveis às partes — e à equipe da Plataforma apenas quando uma das partes relata um problema na consulta, para analisar o caso.
• •Técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador e registros de acesso, mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil.

Não solicitamos dados sensíveis sobre religião, saúde, orientação sexual ou opinião política. Se você os revelar espontaneamente numa consulta, eles integram o conteúdo privado daquela conversa e recebem a proteção descrita na seção de sigilo.

• •Execução de contrato: dados cadastrais e transacionais, sem os quais não é possível agendar, atender ou pagar.
• •Obrigação legal: guarda de registros de acesso e de documentos fiscais pelos prazos exigidos em lei.
• •Legítimo interesse: prevenção a fraude, segurança da plataforma e melhoria do serviço, sempre com avaliação de impacto e sem sobrepor seus direitos.
• •Consentimento: comunicações de marketing e uso de imagem em materiais promocionais — revogável a qualquer momento, sem prejuízo do serviço.

O conteúdo das consultas — mensagens, áudio e vídeo — é privado entre Consulente e Especialista.

As chamadas de áudio e vídeo não são gravadas pela Plataforma. As mensagens de texto ficam armazenadas para que ambas as partes possam consultá-las. A equipe da Plataforma só as acessa quando uma das partes relata um problema na consulta, e apenas para analisar o caso.

A equipe da Plataforma não acessa esse conteúdo em operação normal. O acesso só ocorre mediante ordem judicial ou em apuração de denúncia grave, sempre com registro do acesso e comunicação às partes quando a lei permitir.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais.

• •Operador de pagamentos: para processar cobrança e repasse.
• •Provedores de infraestrutura: hospedagem, armazenamento de arquivos e envio de e-mail transacional.
• •Provedor de sala de atendimento: para estabelecer a chamada de áudio e vídeo, sem retenção do conteúdo.
• •Autoridades: quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Alguns provedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

A Plataforma oferece geração assistida de imagem para o perfil profissional. Ao usar o recurso, a imagem enviada pelo Especialista é transmitida a um provedor de IA externo apenas para gerar a sugestão.

O uso é opcional, iniciado por ação explícita do Especialista, e a imagem gerada só substitui a original se ele aceitar. A imagem original é preservada.

Nenhum conteúdo de consulta é enviado a serviços de inteligência artificial.

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• •confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• •corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• •solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• •pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• •revogar consentimento e saber com quem compartilhamos seus dados;
• •opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.

Os pedidos são atendidos em até 15 dias. Alguns dados são mantidos mesmo após a exclusão da conta, quando houver obrigação legal — registros fiscais e de acesso, por exemplo.

• •Conta ativa: enquanto durar a relação.
• •Após o encerramento: dados cadastrais e transacionais por 5 anos, para defesa em eventual disputa e cumprimento fiscal.
• •Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil.
• •Mensagens de consulta: excluídas em até 90 dias após o encerramento da conta.

Usamos cifragem em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de auditoria em operações sensíveis e segregação de ambientes.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.

Usamos cookies necessários para manter a sessão e a segurança — sem eles a Plataforma não funciona.

Cookies de medição de audiência, quando utilizados, dependem do seu consentimento e podem ser recusados sem prejuízo ao uso do serviço.